Khai thác phương tiện truyền thông xã hội để nắm quyền chuỗi cung ứng của bạn

Cindi Hane – phó chủ tịch của mảng quản lý sản phẩm công nghệ, và là quản lý sản phẩm mảng logistics tại Elemica – đơn vị cung cấp công nghệ chuỗi cung ứng, đã đưa ra các lời khuyên sau đây trong việc đưa phương tiện truyền thông xã hội làm việc cho chuỗi cung ứng của bạn.

1. Đăng ký theo dõi (Subscribe).

Hiểu biết về các kênh phổ biến nhất như: Facebook, LinkeIn, Twitter và Youtube. Những nền tảng này cung cấp quyền truy cập cho cộng đồng người dùng có liên quan đến công việc kinh doanh và khách hàng của bạn.

2. Sử dụng bộ lọc.

Ưu tiên cho việc lựa chọn tin tức và giảm thiểu sự mệt mỏi vì khối lượng thông tin khổng lồ của phương tiện truyền thông. Rà soát loại các tweet và trạng thái không tạo áp lực.

3. Khám phá và quan sát.

Xác định rõ nền tảng nào cung cấp thông tin tốt nhất và thích hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn. Tìm kiếm thông tin chuỗi cung ứng mà có thể xác định số lượng từ các nguồn chuyên môn. Tìm ra động cơ của những người đóng góp – có phải họ đang quảng bá sản phẩm một cách khéo léo hay họ đang thật sự tìm kiếm một cộng đồng nào đó để cộng tác? Quảng cáo có vị thế riêng của nó, thế nhưng bạn nên nhận ra là nó dành cho mục đích gì.

4. Nhận biết cơ hội.

Xác định quy trình chuỗi cung ứng nào sẽ được hưởng lợi từ việc hợp tác tốt hơn thông qua một kênh thông tin phi cấu trúc. Bạn có thể chủ động kiểm tra danh tiếng của đối tác và đối tác tiềm năng với người dùng mạng xã hội.

5. Chia sẻ thông tin liên quan.

Truyền tải thông tin cụ thể giúp các đối tác logistics có thể chủ động hơn hoặc ra quyết định chính xác hơn. Lấy ví dụ, chia sẻ thông tin về các gián đoạn của cảng. Điều này cho phép chủ hàng và hãng vận tải liên lạc tốt hơn về các chậm trễ trong quá trình chuyển hàng tới khách hàng.

6. Hãy sẵn sàng phát triển.

Một vài nỗ lực của bạn sẽ trở nên vô ích. Đừng ngại hoãn hoặc bỏ qua một số thị trường hoặc sáng kiến – có rất nhiều lựa chọn khác để thử.

7. Thường xuyên đóng góp.

Hãy chia sẻ các bài học và thực nghiệm của bạn, đặc biệt là với cộng đồng đối tác thương mại của bạn. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội có thể làm cho công việc kinh doanh của bạn chủ động thay vì bị động; có khả năng phản hồi với biến động thị trường tốt hơn, và linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.

8. Trao quyền cho nhân viên.

Đừng ra lệnh cho nhân viên vận hành chuỗi cung ứng về một chiến lược truyền thông xã hội. Hãy để nhân viên tiến triển một cách tự nhiên như cách họ sử dụng thị trường để biết rõ hơn khách hàng và đối tác của doanh nghiệp. Họ sẽ có khả năng gia tăng tính hiệu quả và duy trì khách hàng, thúc đẩy cơ hội có sẵn.

9. Nhận giúp đỡ từ những người khác.

Tìm những người trong tổ chức của bạn cảm thấy thoải mái với mạng xã hội, nhờ họ giúp đỡ bạn xác định một vài cách dùng sáng tạo. Đây là cách tuyệt vời để gia tăng sự tham gia của người lao động và xúc tiến đào tạo chéo.

10. Xây dựng những mối quan hệ tốt hơn.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong mạng lưới chuỗi cung ứng của bạn để khám phá, tạo ra và nhanh chóng hơn trong việc xây dựng những mối quan hệ mới hoặc mạnh mẽ hơn. Thêm vào đó, để trở tành một phương thức hiệu quả cho sự hợp tác rộng rãi, social media cung cấp khả năng phân tích thị trường và đánh giá hiệu suất đối tác một cách nhanh chóng. Ban sẽ đạt được insight mà không thể có được từ bất kỳ nơi nào khác.

(Nguồn: Phaata.com - Theo: Inboundlogistics)