“Thứ Sáu đen tối” giờ đây đã trở thành ngày mua sắm lớn nhất năm trên phạm vi toàn cầu với doanh thu ước tính trên 7 tỷ USD mỗi năm, ít ai biết được rằng các chuỗi Logistics đã chuẩn bị cho ngày này từ tận… 14 tháng trước.

… Khi được nhân viên hiện trường thông báo container hàng đã được hạ bãi và thanh lý xong và chờ xếp lên tàu, Nam vẫn chưa tin vào tai mình vì mọi chuyện diễn ra quá nhanh và quá hoàn hảo. Đúng vào giờ này hôm trước, Nam còn không chắc mình còn giữ được ghế trưởng phòng hay không, có thể nói là “nhiệm vụ bất khả thi” nếu không có sự xuất hiện kịp thời của Phaata.

Dịch Covid-19 có nhiều diễn biến phức tạp và buộc nhiều người phải nhanh chóng chuyển sang một xu hướng mới. Đó là xu hướng làm việc tại nhà (Work From Home). Điều này cũng đòi hỏi nhiều công ty và các nhân viên phải nhanh chóng thích nghi với cách làm việc và môi trường mới.

Dịch vụ vận chuyển chính là hoạt động nhập và xuất hàng ra khỏi công ty. Dịch vụ vận chuyển bao gồm xuất – nhập hàng, đóng gói, kho bãi và an ninh. Khi bạn cung cấp các dịch vụ này, khách hàng tiềm năng của công ty bạn có thể bị nhầm lẫn với nhiều sự lựa chọn khác nhau.

Charles Kettering từng nói: “Bạn sẽ không đạt được kết quả mới nếu như cứ làm theo cách cũ”.

Trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, vẫn tồn tại cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh với các “ông lớn” thương mại điện tử. Muốn cạnh tranh được, các công ty cần sự sáng tạo, tối ưu hoá chuỗi cung ứng và chuẩn hoá dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Các cuộc gọi trong văn phòng giảm dần theo thời gian không đồng nghĩa công ty cần phải bắt đầu đóng cửa. Bạn (hoặc bộ phận bán hàng của công ty) chỉ cần tiếp tục tìm kiếm và thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng.

Sự ra đời của các công nghệ mới, nhu cầu của khách hàng, cùng với sự gia tăng của lực lượng lao động linh động đang chuyển biến môi trường kinh doanh một cách nhanh chóng, nâng cao giá trị của các chuỗi cung ứng đã được chuyên môn hóa và nguồn lao động logistics hơn bao giờ hết. Để tuyển dụng và giữ chân nhân tài, đòi hỏi các tổ chức phải có chiến lược rõ ràng.

Tất cả các chuyên gia thương mại điện tử đều biết rằng, sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp không chỉ dựa trên lượng khách hàng mới, mà còn dựa trên năng lực xây dựng một lượng khách hàng trung thành với thương hiệu, sẵn sàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hết lần này đến lần khác. Một trong những thống kê gần đây trong ngành này cho thấy, để thu hút một khách hàng mới sẽ tiêu hao gấp 5 lần chi phí so với việc giữ chân một khách hàng cũ.